标题：Atividades Marcárias como Recursos de Elaboração da Face em Comunidades Virtuais de Marca: Análise de uma Comunidade Virtual de Consumidores Da Coca-Cola
摘要：As relações interpessoais sofreram mudanças expressivas após a inserção da internet na vida social. Deste contexto, podemos destacar as comunidades virtuais e, mais especificamente, comunidades virtuais de marcas. Assumindo que o “eu” seja uma construção social promovida nas interações sociais, este estudo objetiva analisar o comportamento verbal de participantes de comunidades virtuais de marcas em relação a estas como meio de elaboração de suas faces (Goffman, 2006). Neste sentido, assumimos a noção de o que e como dizemos as coisas são comportamentos sociais (Austin, 1990) e utilizamos o conceito de “atividades marcárias”, desenvolvido por Leão e Mello (2009). Para tal, selecionamos uma comunidade de consumidores da Coca-Cola como terreno investigativo, onde realizamos uma “netnografia da comunicação”, suportada por uma análise de discurso funcional. Por fim, aspectos teóricos e práticos são considerados. DOI: 10.5585/remark.v9i2.2168
其他摘要：Interpersonal relationships have suffered significant changes since the introduction of the internet in social life. In this context, we highlight the virtual communities and, more specifically, virtual brand communities. Assuming that the “self” is a social construct promoted in social interactions, this study aims to analyze the verbal behavior of participants of virtual brand communities as a means of developing their face (Goffman, 2006). To this effect, we consider the notion of what and how we say things as being a stage of social behavior (Austin, 1990) and we have adopted the concept of “brand activities” developed by Leão and Mello (2009). For such, we selected a Coca-Cola consumers’ community as an investigative field, where we conducted a “netnography of communication”, supported by a functional discourse analysis (DA). Finally, theoretical and practical aspects are considered. DOI: 10.5585/remark.v9i2.2168
