摘要：Atualmente os consumidores estão mais aptos a resistir às ações de marketing das organizações. O presente trabalho trata de uma pesquisa qualitativa que pretende analisar os comportamentos e as razões de resistência ao celular em fóruns na web. Para cumprir tal objetivo, foi escolhida a netnografia como meio de investigação do comportamento dos participantes dessas comunidades. Foram escolhidos e investigados quatro blogs nacionais e uma comunidade do site de relacionamento Orkut. A imersão da pesquisadora nestes permitiu que dados fossem copiados dos fóruns e a partir das observações das interações em tais fóruns, das entrevistas realizadas com os donos dos blogs investigados e da análise do discurso, foram identificados os motivos para a resistência ao celular: o aprisionamento; a falta de educação; o consumismo; e, o uso incômodo. DOI: 10.5585/remark.v9i2.2171
其他摘要：Consumers are now more capable of resisting the marketing activities of corporations. The present work is a qualitative research, aiming to examine the behavior, and reasons, behind the counteraction of cellphone-use in web forums. To achieve this, objective netnography was chosen as a means of investigating the behavior of participants in these communities. Four Brazilian blogs and a community of the social networking website, Orkut, were chosen and investigated. The researcher’s involvement allowed data to be obtained from the forums, from the observations of various interactions in such forums and interviews with blog owners. Therefore, with discourse analysis wehave identified the reasons contributing to the counteraction of cellphone-use when using web forums: the imprisonment; lack of education, consumerism, and the unwieldly nature of using a cellphone. DOI: 10.5585/remark.v9i2.2171
关键词：Comunidades virtuais; resistência do consumidor; blogs; celularComunidades virtuais; resistência do consumidor; blogs; celular;Virtual Communities;Consumer Resistance;Blogs;Cellphone.
