标题：Comportamento do Consumidor e os Atributos que Sinalizam as Preferências dos Formatos de Varejo no Setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos
摘要：Diante do aumento da competitividade, que se intensificou com o processo de abertura econômica dos anos 90, o setor varejista brasileiro vem passando por um processo de transformação conduzido de um lado, pela crescente concentração de renda de uma pequena parcela da população no país e, por outro, pelo baixo poder aquisitivo de milhares de consumidores, mas que por sua vez, representa um potencial de compra significativo. Este cenário por sua vez tem colocado em xeque as estratégias até então adotadas por grande parte do setor varejista. Partindo dessa premissa, o objetivo do presente trabalho foi identificar quais são os formatos de varejo preferidos pelos consumidores de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos. Partindo da hipótese de que os supermercados de bairro constituem o formato de varejo preferido por esses consumidores, realizou-se uma pesquisa do tipo servey, a partir de uma amostragem não-probabilística intencional, com 400 respondentes do estado de São Paulo. Os resultados obtidos por meio de questionários estruturados mostram que os principais formatos preferidos são respectivamente, as farmácias e drogarias, as lojas especializadas e venda direta (catálogo), refutando, portanto, a hipótese de investigação proposta no estudo. DOI: 10.5585/remark.v10i2.2229
其他摘要：Facing increased competition, which intensified the process of economic liberalization in 1990, the Brazilian retail sector is undergoing a transformation process. This process is conducted on two levels. On one side is the growing concentration of income from a small proportion of the population in the country and the other is the low purchasing power of thousands of consumers, which in turn represents a significant buying potential. This scenario has been putting in check the strategies adopted by a majority of the retail section. The objective of the work was to identify which is the retail format preferred by the consumers of personal hygiene products, perfumery and cosmetics. The research was conducted under the hypothesis that the neighborhood supermarkets constitute the format of favorite retail for those consumers. A survey was conducted,, starting from a sampling no-probabilistic intentional, with 400 respondents of the São Paulo state. The results obtained through structured questionnaires show that the favorable formats are, respectively, the pharmacies and drugstores, the specialized stores and direct sale (catalog), refuting the hypothesis proposed in the study.
关键词：Formatos de Varejo;Comportamento do Consumidor;Decisão de Compra.;Purchase Process;Consumer Behavior;Retail Formats.
