摘要：RESUMO O objetivo desse artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa que buscou identificar e analizar quais condições capacitadoras e capacitadores estão presentes no contexto da Divisão de Acompanhamento e Controle Acadêmico (DICON), e que são influenciadoras da criação do conhecimento organizacional nessa divisão da UFSJ, sob a perspectiva de seus servidores. Através de um estudo de caso único de caráter descritivo e abordagem qualitativa, teve os modelos de Nonaka e Takeuchi (1997) e Von Krogh, Nonaka e Ichijo (2001) como principais bases teóricas. Para se alcançar os objetivos propostos, entrevistas pautadas em um roteiro semiestruturado foram aplicadas a 11 sujeitos da pesquisa. Os resultados indicaram a existência de quatro das cinco Condições Capacitadoras e de três dos cinco Capacitadores pesquisados. O estudo também indicou que não existe sistematização do processo de criação de conhecimento organizacional, existindo apenas algumas práticas isoladas dentro da unidade de análise.
