文章基本信息
- 标题：A Systematic Knowledge Management Approach Using Object-Oriented Theory in Customer Complaint Management
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- 作者：Wusheng Zhang ; Mikyung Kim
- 期刊名称：Information Management and Business Review
- 电子版ISSN：2220-3796
- 出版年度：2010
- 卷号：1
- 期号：1
- 页码：1-10
- 出版社：International Foundation for Research and Development (IFRD)
