文章基本信息
- 标题：Customer Service in Banks: Mapping Excellence in Emerging New Competitive Era
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- 作者：R. K. Uppal
- 期刊名称：Information Management and Business Review
- 电子版ISSN：2220-3796
- 出版年度：2011
- 卷号：2
- 期号：5
- 页码：193-202
- 出版社：International Foundation for Research and Development (IFRD)
