摘要：Siekiant, užtikrinti kokybišką įmonės (organizacijos) valdymą, gaminių ir paslaugų teikimą, diegiama kokybės vadybos sistema. Pagrindinis sėkmės veiksnys – aukštos kvalifikacijos ir atsidavę organizacijai darbuotojai. Todėl būtina numatyti ir įvertinti motyvavimo sistemas, konfliktų sprendimų būdus, darbuotojų adaptaciją ir pan.. Todėl tikslingas psichologinių rizikos veiksnių tyrimas. Atlikto tyrimo rezultatai rodo, kad darbuotojai tiriamų psichosocialinių veiksnių (darbo pobūdžio, reikalavimų, sąlygų, socialinių santykių darbe ir pan.) bei savo savijautos neįvertino neigiamai. Siekiant efektyvių streso prevencijos rezultatų, rekomenduojama atkreipti dėmesį į tai, kad yra darbuotojų, kurie dažnai patiria sunkių periodų, jų darbas labai nerviškai įtemptas. Dėl šios priežasties turėtų būti skatinamas darbuotojų aktyvumas, inicijuojami pokalbiai su darbdaviu ar jo atstovu, identifikuojamos esamos ar tikėtinos problemos, galimi sprendimai bei įgyvendinimo būdai, taip pat dalyvavimas, užtikrinant priimtų sprendimų įgyvendinimą. Esant darbo organizavimo problemoms, būtina aiškiau apibrėžti darbuotojų funkcijas ir atsakomybę. Darbuotojams turi būti sudaryta galimybė kontroliuoti savo darbo atlikimo planavimą, priimti sprendimus.
其他摘要：The main problems to implement ISO: implementation and big system‘s financial maintenance, costs of training and reorganization of current management system, and stand against the installation of QEMS of personnel. Incorporation of all the personnel onto the development of quality system is non-performance of one of the main tasks of ISO development. The accomplished psychosocially risk analysis proved that psychosocially risk analysis of the personnel of the company is acceptable and this is very important for company, because if employee feels well he works fine so it means that company has good worker which also improve company‘s QEMS. The aim of work – to descry certified management systems influence to service or product quality and it’s influence for the personnel of the company. Tasks of work: To find a sense of quality and environmental management system (QEMS) influence to variation for management quality and product quality using the information from the sovereignty and middle managers and personnel of company. Fulfill the psychosocially risk analysis of the personnel, after the installation QEMS.
