摘要：Este artigo descreve a auditoria da qualidade de um software de contabilidade, considerando as características e subcaracterísticas específicas da qualidade de softwares. Para tal, realizou-se estudo exploratório, com abordagem predominantemente qualitativa, tendo como objeto de análise um software de escrituração contábil. Os elementos analisados no software de contabilidade selecionado compreendem as características da qualidade de softwares preconizados na NBR 13596 e na NBR ISO/IEC 9126, especificamente funcionalidade, confiabilidade, conformidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade. Como procedimentos de pesquisa utilizaram-se a observação e a técnica de entrevista, realizada com um analista de sistemas de informações contábeis, para identificar a qualidade do software. Como resultados têm-se um roteiro e a aplicação da auditoria da qualidade em um software de contabilidade, com as etapas e respectivas fases que destacam os níveis de qualidade das características e subcaracterísticas específicas da qualidade e a qualidade final do software. Palavras-chave: roteiro de auditoria, auditoria da qualidade, características e subcaracterísticas, atributo, software de contabilidade. produtos, nível de serviço ao cliente.
