期刊名称：Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
印刷版ISSN：2248-6968
出版年度：2012
卷号：2
期号：2
页码：25-29
语种：Spanish
出版社：Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá
摘要：La satisfacción de necesidades del cliente es esencial en la definicióndel negocio por parte del empresario, de ahí que se hace necesario tener en cuenta el producto y el mercado que tienen, esto en la definición tradicional del negocio. El nuevo concepto permite visualizar y comprender el propósito actual y las perspectivas futuras de cualquier organización e introduce una nueva dimensión: la tecnología. El nuevo concepto se ilustra con el caso de la firma CARULLA LTDA. donde se describen los cambios que ha tenido esta organización entre 1960 y 1982.
关键词：Administración;Innovación; Tecnología; Planeación estratégica; Gerencia estratégica; Necesidades del cliente; Servicio al cliente; Casos empresariales
