期刊名称：Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
印刷版ISSN：2248-6968
出版年度：2011
卷号：19
期号：35
页码：47-64
语种：Spanish
出版社：Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá
摘要：Los gobiernos locales no han estado exentos de los cambios que ha surtido el entorno global de los negocios. De hecho, algunos ayuntamientos españoles desde principios de los años noventa del siglo pasado han aplicado aproximaciones gerenciales tales como la mejora continua de procesos (Mep), con el fin de mejorar sus procesos y servicios públicos. Con base en el contexto anterior, la pregunta de investigación que rige este estudio es: ¿Cómo pueden las administraciones locales sostener la mejora continua de procesos?Emergen de esta investigación un conjunto de etapas y niveles evolutivos, resultado de la aplicación de la Mep, est como un esquema conceptual en forma de fotografía fija sintética el espacio de sostenibilidad-, que muestra los elementos necesarios para sostener la MCP a 10 largo de los años.↓Les gouvernements locaux n'ont pas ete exempts des changements de l'environnement global du monde des affaires. De fail, certaines municipalités espagnoles ont applique, á partir des années 90, des approches de gestion telles que I'amelioration continuelle de procedures ("Mejora Continua de Procésos (MCP)"), dans Ie but d'ameliorer les procedures el services publiques. Sur base de ce contexte, la question posee par cette recherche est la suivante: Commenlles Administrations Locales peuvent-elles soutenir l'Amélioration Continuelle de Procedures? Un ensemble d'etapes et de niveaux d'evolulions emergent de cette recherche, en tant que resultat de l'application de l'amelioration continuelle de procedures, airlsi qu'un schema conceptuel sous forme de photographie synlhelique fixe -espace de durabilité-, qui nous montre les elemerlls necessaires pour soutenir l'amelioration continuelle de procedures au cours des années.↓Os governos locais tambem nao tem permanecido isentos das mudanças que tem sofrido o entorno global dos negócios. Inclusive, alguns governos municipais espanhóis, desde principios dos anos noventa, tem aplicado aproximaçoes gerenciais tais como a Melhoria Continua de Processos (MCP), com o objetivo de melhorar seus processos e serviços públicos. Baseado no contexto anterior, a pergunta de pesquisa que rege este estudo é: Como as Administraçoes Locais podem sustentar a Melhoria Continua de Processos? Emergem desta pesquisa um conjunto de etapas e niveis evolutivos resultado da aplicaçao da MCP assim como, um esquema conceitual em forma de fotografia fixa sintetica -o espaço de sustentabilidade-, que nos mostra os elementos necessarios para sustentar a MCP no decorrer dos anos.
其他摘要：Local governments have not been exempt from the changes which the global business setting has suffered. In fact, some Spanish town/city councils have been applying managerial approaches such as ongoing process improvement (OPI) since the start of the 1990s to improve their public processes and services, based on the foregoing context. The research question governing this study has been. How can local administrations sustain OPI?A set of evolutionary stages and levels emerged from this investigatiorl resulting from applyirlg OPI, such as a conceptual scheme for fixed synthetic photography (the space for sustainability) showing the necessary elemerlts for sustaining OPI throughout the years.
关键词：Administración pública;Sostenibilidad; mejora continua de procesos; esquema conceptual (Espacio de sosteniibilidad); gestión pública; gobiernos locales;sustentabilidade; melhoria continua de processos; esquema conceitual (espaço de suslentabilidade); geslao pública; governos locais;sustentabilidade; melhoria continua de processos; esquema conceitual (espaço de sustentabilidade); gestao publica; governos locais
其他关键词：sustainability. ongoing process improvement; cOrlceptual scheme (sustainability space); public management; local government
