摘要：En la primera parte del artículo se definen de manera sencilla la autorreferencia y la heterorreferencia. Los planteamientos de diferentes autores acerca de las dicultades que afrontan los seres humanos para reconocer sus errores y verse a sí mismos, se organizan en ocho puntos, y se introduce el concepto de disonancia cognitiva; igualmente, se proporcionan interrogantes al lector para ayudarle en su autoevaluación. La segunda parte se centra en la intervención y en la supervisión, focalizándose en tres puntos: la falibilidad de los seres humanos, los cuestionamientos acerca de cómo se eligen las profesiones de ayuda y algunas características de los procesos de cambio.
