摘要：L'objectiu del present article és l'estudi dels protocols visuals i lingüístics utilitzats en la promoció dels serveis turístics a través d'Internet, prestant especial atenció als elements visuals i a les estratègies de cortesia necessàries per crear una imatge de marca atractiva i una promoció eficaç. El corpus ho compon una mostra de pàgines web de promoció de serveis turístics. El treball consta de dues parts fonamentals: en la primera es defineix el concepte de “protocol comunicatiu”, es destaquen les peculiaritats bàsiques de la promoció en la indústria turística i s'exposen els trets essencials del discurs persuasiu i la cortesia lingüística necessaris per abordar l'anàlisi d'aquest gènere comunicatiu. En la segona part del treball, es proposa i exemplifica un model d'anàlisi dels protocols comunicatius visuals i textuals que operen en aquest tipus de documents. L'avaluació dels resultats obtinguts dóna pas a les conclusions↓El objetivo del presente artículo es el estudio de los protocolos visuales y lingüísticos utilizados en la promoción de los servicios turísticos a través de Internet, prestando especial atención a los elementos visuales y a las estrategias de cortesía necesarias para crear una imagen de marca atractiva y una promoción eficaz. El corpus lo compone una muestra de páginas web de promoción de servicios turísticos. El trabajo consta de dos partes fundamentales: en la primera se define el concepto de “protocolo comunicativo”, se destacan las peculiaridades básicas de la promoción en la industria turística y se exponen los rasgos esenciales del discurso persuasivo y la cortesía lingí.stica necesarios para abordar el análisis de este género comunicativo. En la segunda parte del trabajo, se propone y ejemplifica un modelo de análisis de los protocolos comunicativos visuales y textuales que operan en este tipo de documentos. La evaluación de los resultados obtenidos da paso a las conclusiones.
其他摘要：The main focus of this paper is the study of communicative protocols, both visual and linguistic, commonly and currently used in web pages within the context of the tourist trade. The study relies heavily on communicative enhancement strategies, e.g. visual elements and politeness strategies used extensively to create an effective brand image for the appeal of potential consumers. The paper is divided into two sections. The first part defines the concept of communicative protocols, outlines the basic promotional features and puts forward the distinctive features of persuasiveness and politeness which shape the persuasive discourse genre. The second part illustrates a model of analysis featuring the recurring visual and textual communicative protocols embedded in the web pages. The final part presents the findings from the analysed data and draws to conclusions.
关键词：Lingüística; Lingüística Aplicada;protocols comunicatius; discurs turístic en Internet;Llengües d'especialitat;Lingüística; Lingüística Aplicada;protocolos comunicativos; discurso turístico en Internet;Lenguas de Especialidad
其他关键词：Linguistics; Applied Linguistics;communicative protocols; touristic discourse on the internet;Specialised Languages
