摘要：مقدمه: "ارتباط" در فرآيند آموزشی عبارت است از برقراری رابطه بين دو يا چند فرد يا انديشه. به عبارت بهتر، تفاهم و اشتراک فکر و انديشه بين معلم و فراگير يا فراگيران. با توجه به اهميت ارتباط در فرآيند تدريس، هدف از اين مطالعه بررسی مهارت‌های ارتباطی استادان دانشگاه علوم پزشکی اراک در فرآيند آموزش بود. روش‌ها: در اين پژوهش توصيفی مقطعی 155 نفر از اعضای هيأت‌علمی دانشگاه علوم پزشکی اراک به شيوه سرشماری بررسی شدند. اطلاعات از طريق پرسشنامه خودارزيابی مهارت‌های ارتباطی بومی‌سازی شده کويين دام (Queen Dom) با 34 سؤال و 5 خرده آزمون، در سال تحصيلی 90-1389 جمع‌آوری گرديد اطلاعات با استفاده از آزمون‌های آماری توصيفی و آزمون‌های ANOVA و تی مستقل و کای اسکوئر مورد تجزيه تحليل قرار گرفت. نتايج: ميانگين کل مهارت‌های ارتباطی 8/8±121 از 170بود. ميانگين مديريت عواطف و احساسات 3/8±2/68، درک پيام 7/7±7/71، قاطعيت در ارتباط 9±9/69، گوش دادن 3/8±4/71 و بينش نسبت به پيام 9/8±68 بود. ميانگين خرده مهارت‌های ارتباطی کنترل عواطف و احساسات در رؤسا، اساتيد مرد شرکت‌کننده در کارگاه مهارت‌های ارتباطی بيش از بقيه بود. بين جنسيت و ميانگين و انحراف معيار نمرات خرده مهارت‌های مديريت عواطف و احساسات، درک پيام (01/0, p=57/2t=) و قاطعيت در ارتباط (02/0, p=26/2t=) ارتباط آماری معنادار وجود داشت. نتيجه‌گيری: با توجه به ميانگين نمره کل مهارت‌های ارتباطی و ميانگين نمرات خرده مهارت‌ها در گروه‌های مختلف و وجود تفاوت معنادار در برخی از اين خرده مهارت‌ها، برگزاری کارگاه‌های آموزشی، به منظور ارتقای مهارت‌های ارتباطی و بهبود ارتباط استاد با دانشجويان در فرآيند آموزش پيشنهاد می‌شود.
其他摘要：Introduction: In the educational process, communication is the relationship between two people or two or more ideas. Considering the importance of communication in the teaching process, we investigated academicians’ communication skills in educational process at Arak University of Medical Sciences. Methods: In this descriptive, cross-sectional study, all faculty members of Arak Medical Sciences University studied during 2010-2011. Data were collected using the self-assessment questionnaire developed and validated by Queen Dom, which has 34 items and 5 subscales, with the maximum score of 170. Data were analyzed using t-test and ANOVA. Results: Total mean of communication skills was 121±8.8. Mean of communication sub-skills including emotion control, message perception, decisiveness, listening to and showing recognition to message were 68.2±8.3, 71.7±7.7, 69.9±9, 71.4±8.3, and 68±8.9, respectively. Mean of emotion control in the deans, men, and participants in communication skills workshops were more than others. There was a significant association between emotion control and gender and message perception (p=0.01,t=2.57) and decisiveness (t=2.26, p=0.02). Conclusion: With regard to results, holding communication skills workshops could help improve relationship between the faculty members, specially women members with their students.
关键词：مهارت‌های ارتباطی; اعضای هیأت‌علمی; دانشجویان; فرآیند آموزش
其他关键词：communication skills; student; faculty member; educational process
