期刊名称：Iranian Journal of Psychiatry and Clinical Psychology
印刷版ISSN：1735-4315
电子版ISSN：2228-7515
出版年度：2013
卷号：19
期号：2
页码：134-138
语种：Persian
出版社：Tehran University of Medical Sciences
摘要：هدف: هدف پژوهش حاضر ارزيابی واکنش و رضايت بيماران روانپزشکی مراکز سلامت روان جامعه‌نگر از نقش رابط درمان و پی‌گيری‌های تلفنی در مدل درمانی مراقبت مشارکتی بود. روش: در اين پژوهش توصيفی، از ميان 991 بيمار شناسايی‌شده در مراکز سلامت روان جامعه‌نگر منطقه 16 تهران، از بهمن 1389 تا فروردين 1391، تعداد 131 نفر به‌صورت تصادفی ساده انتخاب شدند و در مورد رضايت از شيوه برخورد و ارائه خدمات رابط درمان مورد بررسی قرار گرفتند. بررسی‌ها به‌صورت تلفنی و به‌وسيله روان‌شناس انجام شد. تحليل يافته‌ها به روش آمار توصيفی انجام شد. يافته‌ها: از پی‌گيری‌های انجام‌شده، 6/75 درصد آزمودنی‌ها به تلفن رابط درمان پاسخ دادند و از اين افراد 6/94 درصد از تماس‌های تلفنی و نقش رابط درمان رضايت داشتند. نتيجه‌گيری: رابط درمان می‌تواند پذيرش و رضايت بيماران از فرايند درمان را افزايش دهد.
其他摘要：Objectives: This study was conducted to evaluate patients satisfaction of case managers’ performance and their telephone follow-up based on the collaborative care model in Community Mental Health Center (CMHC). Method: For conducting current descriptive study, out of 991 subjects, 131 were randomly selected and investigated for their satisfaction of case managers’ behavior and service. Investigations were carried out by psychologist using telephone contact method. The data were analyzed by descriptive method. Results: Of all follow-ups, %75.6 of examinees answered to the case managers telephones and from these people, 94.6% were satisfied of telephone contacts and case managers’ performance. Conclusion: Case manager could improve patients’ acceptance and satisfaction of treatment process.
关键词：رابط درمان؛ رضایت بیمار؛ مرکز سلامت روان جامعه¬نگر؛ روانپزشکی
