文章基本信息
- 标题：Measuring IS System Service Quality with SERVQUAL: Users' Perceptions of Relative Importance of the Five SERVPERF Dimensions
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- 作者：Hollis Landrum ; Victor R. Prybutok ; Xiaoni Zhang 等
- 期刊名称：Informing Science: The International Journal of an Emerging Transdiscipline
- 印刷版ISSN：1547-9684
- 电子版ISSN：1521-4672
- 出版年度：2009
- 卷号：12
- 页码：017-035
- DOI：10.28945/426
- 语种：English
- 出版社：Informing Science Institute
