期刊名称：Journal of Aksaray University Faculty of Economics and Administrative Sciences
印刷版ISSN：1308-7525
出版年度：2019
卷号：11
期号：2
页码：23-30
语种：English
出版社：Aksaray University
摘要：Makale, öğrencilerin abonelik yıllarına bağlı olarak Vodafone, TT (Avea) veTurkcell operatörlerine ait mobil telefon hizmet sağlayıcı tercihlerini ölçmektedir.Bu amaçla, Çukurova Üniversitesi öğrencilerine 2011-2017 periyodunda yüz yüzeuygulanan anket yöntemi ile öğrencilerin bir servis sağlayıcıda kalış süresi vebir servis sağlayıcıdan ayrılma sayılarını kapsayan veriler elde edilmiştir. İlkabonelik yılından itibaren öğrencilerin Adana’da belirlenen operatörlerarasında geçiş sayısı ve aynı operatörde kalış süresi yıllık bazda analizedilerek firmaların telekomünikasyon pazar payları hesaplanmıştır. Sonuçlargösteriyor ki 1) İlk abonelik yılında operatörlerin düşük olanabone kayıp oranlarının içerisinde Turkcell en yüksek orana sahiptir; 2) Servissağlayıcı olan Vodafone, TT (Avea) ve Turkcell operatörlerinin hepsi ilkabonelik yılından sonra büyük oranda müşteri kaybına uğramıştır. Zamana bağlıolarak bu oran azalmıştır; 3) Genel olarak Turkcell ve Vodafone aboneoranları simetriye yakın bir davranış göstermiştir; 4) Turkcelloperatörü her abonelik yılında müşteri kaybı en yüksek firma olmasına rağmenaynı yıllarda en yüksek abonelik oranlarına sahiptir; 5) Yediyıllık abonelik periyodunda Turkcell öğrenciler tarafından en çok tercih edilenoperatördür.
