摘要：Bu çalışmanın amacı, çok kriterli karar vermetekniklerinden TOPSIS ve VIKOR yöntemlerini kullanarak; tükenmişlik, iştatmini, duygusal emek ve işten ayrılma niyeti iş davranışlarına göre akademikpersonelin duygusal performanslarının ölçülmesidir. Akademik personelintükenmişlik düzeyini belirleme veya duygusal emeğin etkisi üzerine çalışmalaryapılmış ve bu çalışmalarda genellikle gelir, cinsiyet, ders yükü vb.kriterleri ele alınmıştır. Bu çalışmada ise iş davranışları kriter olarak kabuledilerek personelin duygusal performans değerlemesi yapılmıştır. Çalışmanınaraştırma evrenini Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi’nde2015-2016 Bahar Dönemi’nde görev yapan akademik personel oluşturmaktadır.Araştırmada verilerin toplanmasında tükenmişlik, iş tatmini, duygusal emek veişten ayrılma niyeti ölçeklerinden oluşan anket kullanılmıştır. Anketsonuçlarının analizinde ilgili kriterlerin ağırlıklandırılması opiyöntemiyle yapılmıştır. Daha sonra çok kriterli karar verme tekniklerinden sırasıylaTOPSIS ve VIKOR yöntemleri kullanılarak akademik personelin duygusal performanspuanları en yüksekten en düşüğe doğru sıralanmıştır. Sonuçta iki farklısıralama yöntemi elde edilmiş olup TOPSIS ve VIKOR yöntemlerine göre sıralamasonuçları karşılaştırılmıştır. İlk ve son sıralarda yer alan kişilerdebenzerlikler gözlemlenmiştir. The aim of thisstudy is to evaluate the emotional performance of academicians according toburnout, job satisfaction, emotional labor, and intention to leave by using twoof multi-critera decision techniques; TOPSIS and VIKOR. There have been a lotof researches about defining burnout level of academicians and effects ofemotion labor on academic life by taking income, gender, teaching load et. ascriteria. However, in this study, mentioned job behavior terms are consideredas criteria of research so that the emotional performance is evaluated.In this study,survey is applied to academic staffs who work at Faculty of Economics and BusinessAdministration in Bartın University during 2015-2016 Spring Term. The surveycovers scales about burnout, job satisfaction, emotional labor, and intentionto leave. First, the scales are weighted by opy method, and thenrespectively TOPSIS and VIKOR methods, are used to evaluate of performance. Asa result, the academicians are listed from highest to lowest according to theiremotional performances according to two different multi-criteria decisiontechniques, and two lists are compared with each other. It is observed that thefirst and the last person in the performance list were the same according toTOPSIS and VIKOR.
