摘要：Bu çalışmanın temel amacı internet alışverişi ile tüketici güveni arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir.Araştırmada nicel analiz yöntemlerinden anket tekniği kullanılmıştır. Araştırma evrenini Düzce ilinde yaşayan18 yaş üstü bireyler oluşturmaktadır. Kolayda örneklem metodunun kullanıldığı bu çalışma da örnekleminbüyüklüğü 400 olarak belirlenmiştir. SPSS 21 paket programının kullanıldığı araştırmada faktör analizi,korelasyon analizi, ANOVA ve Independent Sample T-testi yapılmıştır.Yapılan faktör analizi sonucunda online alışveriş ile ilgili üç boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar “OnlineBağımlılık”, “Ödeme ve Kolaylık” ve “Karmaşıklık ”tır. Tüketici güven duygusu faktör analizi sonucuna göredört boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar “Kontrol duygusu”, “Özgüven duygusu”, “Rahatlık duygusu”, “Korkuduygusu ”dur. Korelasyon analizi sonuçlarına göre internet alışverişi ile tüketici güven duygusu alt boyutlarıarasında anlamlı ilişkiler çıkmıştır. Yapılan Independent Sample T-testi ve ANOVA testi sonuçlarına göre deanlamlı farklılıklar ortaya çıkmıştır.The main purpose of this study is to examine the relationship between online shopping and consumer trust.Survey technique was used in the research. The research population consists of individuals over the age of 18living in the province of Düzce. Easy sampling method is used for study. The size of this sample is 400. Factoranalysis, correlation analysis, ANOVA and Independent Sample T-test were performed using SPSS 21 packageprogram.As a result of the factor analysis, three dimensions related to online shopping have emerged. These dimensionsare "Online Addiction", "Payment Simplicity" and "Complexity". According to consumer trust factor analysisresult, four dimensions have emerged. These dimensions are "Control", "Self-confidence", "Comfort" and"Fear". According to the results of correlation analysis; meaningful relationships were observed between onlineshopping and consumer trust. According to the Independent Sample T-test and ANOVA test results, meaningfuldifferences have emerged.
