摘要：Zusammenfassung. In der textbasierten, asynchronen Kommunikation via Internet ist die Anpassung von Äußerungen an das vermutete Vorwissen des Rezipienten - im Sinne eines Audience Design - besonders wichtig, weil viele Hinweisreize fehlen, die in der face to face (ftf) Kommunikation eine Anpassung an den Rezipienten unterstützen. Es wird untersucht, welchen Einfluss zwei in der ftf-Kommunikation verwendete Heuristiken auf die Gestaltung von Kommunikationsbeiträgen in der netzbasierten Experten-Laien-Kommunikation haben: Die Community Membership Heuristik und die Physical Copresence Heuristik. Dazu wird eine netzbasierte Beratungssituation experimentell simuliert: Pharmazeuten beantworten schriftlich fachliche Anfragen von (fiktiven) Laien und Medizinern. Ihnen steht dabei eine fachliche Abbildung oder Stichwortliste als externe Repräsentation zur Verfügung, die sich inhaltlich auf den zu erklärenden Sachzusammenhang bezieht. Berücksichtigen die Experten in ihren Erklärungen den Expertisestatus der anfragenden Person? Und verringert eine als kopräsent eingeführte externe Repräsentation das Audience Design der Experten? Die Erklärungen der Experten zeigen eine Anpassung an den Expertisestatus der Rezipienten und einen Einfluss der externen Repräsentation. Keywords: Netzbasierte Wissenskommunikation , Experten-Laien-Kommunikation , Audience Design , Herbert H. Clark , Wissensabschätzung , Perspektivenübernahme , computervermittelte Kommunikation , Heuristiken wie wir wissen
关键词：Netzbasierte Wissenskommunikation; Experten-Laien-Kommunikation; Audience Design; Herbert H. Clark; Wissensabschätzung; Perspektivenübernahme; computervermittelte Kommunikation; Heuristiken wie wir wissen; web-based knowledge communication; expert-layperson communication; audience design; Herbert H. Clark; knowledge estimation; perspective taking; computer mediated communication; heuristics
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