摘要：Konaklamaişletmelerinde iş döngüsünün sağlanabilmesi, misafirin işletmeden mutluayrılması, işletme sürekliliğinin sağlanması, işletmenin büyümesi gibi konularpersoneli memnun etmekle doğrudan ilişkilidir. Bu nedenle personel memnuniyetioldukça önemli bir konu olarak literatürde ele alınmaktadır. Bu araştırma Vanilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan personelinmemnuniyetlerine etki eden faktörleri incelemek amacı ile gerçekleştirilmiştir.Araştırmada anket tekniği ile veriler elde edilmiştir. Araştırmada kullanılanölçek, farklı yazarlar tarafından daha önce kullanılan, geçerliliği vegüvenilirliği test edilmiş olan, çalışanların memnuniyetine etki edenfaktörleri belirlemeye yönelik hazırlanmış bir ölçektir. Kolayda örneklemyöntemi ile toplamda 110 anket toplanmıştır. SPSS 24 programı kullanılarak farklılıkve frekans analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda eğitim durumu, alınanmaaş ve turizm sektöründeki çalışma süresi kapsamında farklılıklar tespitedilmiştir. Çalışanların memnuniyetini belirleyen faktörlere ilişkinortalamalara bakıldığında, çalışanların genel olarak memnun oldukları sonucunaulaşılmıştır.
关键词：Konaklama İşletmeleri; Personel Memnuniyeti; Turizm
