摘要：Bu çalışmanın amacı, sağlık hizmeti kalitesinin destinasyon pazarlama imajına etkisini araştırmaktır. Araştırmanın ana kütlesini Pamukkale ve çevresinde tedavi amaçlı termal sağlık merkezlerinden sağlık hizmeti alan kişi / hastalardır. Nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve veriler yüz yüze anket tekniği ile 390 kişiden toplanmıştır. Örnekler, kolayda örnekleme yöntemi ile belirlenmiştir. Araştırma verilerini analiz etmek için SPSS paket programı yardımıyla tanımlayıcı istatistikler, Betimleyici faktör analizi (BFA) ve çok değişkenli regresyon analizi teknikleri uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre sağlık hizmet kalitesi faktörleri arasında en yüksek ortalamanın "Güven" olduğu görülmüştür. Benzer şekilde, destinasyon pazarlama imaj faktörleri arasında "Duygusal İmaj" değişkeninin en yüksek ortalamaya sahip olduğu görülmüştür. Sağlık hizmeti kalitesinin destinasyon pazarlama imajı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etkiye sahip olduğu da tespit edilmiştir. Bu çalışma Pamukkale ve çevresindeki termal sağlık merkezlerinden tedavi hizmeti alan yerli müşterilerle sınırlı tutulmuş olup, yabancı müşteriler çalışma kapsamında değerlendirilmemiştir. Önerilen çerçeve ve araştırma bulguları, sektördeki paydaşların termal sağlık turizmi endüstrisindeki çok yönlü ilişkiyi tanımasına ve anlamasına yardımcı olacaktır. Ayrıca bu araştırmanın bulguları, özellikle termal sağlık turizmi merkezlerini tercih eden ziyaretçiler için bu alanla uyumlu bilgi birikimine önemli katkı sağlayacaktır. Türkiye’deki sağlık tedavi merkezleri üzerine yapılan bu çalışma, farklı kültürler ve sektörler için geliştirilmiş geçerli ve güvenilir ölçekler kullanılarak elde edilmiş bilgilere dayalı bir şekilde literatürü değerlendirmekte ve hem uygulayıcılara hem de literatüre katkı sağlamaktadır.
关键词：Sağlık Hizmet Kalitesi;Destinasyon Pazarlama İmajı;Tedavi Amaçlı Termal Sağlık Merkezi
