出版社：Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
摘要：Experiências de reorganização do acesso aos serviços de saúde, para promover sua utilização deforma racional e inclusiva, têm se multiplicado no âmbito da Estratégia de Saúde da Família (ESF). Estetrabalho estuda uma dessas experiências por meio da implantação do Acolhimento por Equipe (AE)em São Bernardo do Campo. Desenvolveu-se um estudo de caso, qualitativo, com base na experiênciade 12 profissionais da ESF. Concluiu-se que o AE foi produto do protagonismo dos trabalhadores queousaram assumir a gestão da demanda para produzir mudanças. Alguns dos principais resultados foi aredução significativa do tempo de espera para consultas e a maior satisfação dos envolvidos, indicandoque o AE foi uma experiência positiva de ampliação do acesso e de enfrentamento de uma das maioresproblemáticas do Sistema Único de Saúde (SUS). .
其他摘要：Experiences of access reorganization to promote the utilization of health services in a rational andinclusive way have been frequent in the sphere of the Family Health Strategy. This study focuses onone of these experiences through the implementation of “Team Embracement” in the city of SãoBernardo do Campo, State of São Paulo, Brazil. A qualitative case study investigated the experience of12 Family Health Strategy professionals. It was concluded that Team Embracement was a product ofthe workers’ protagonism, as they dared to assume demand management to produce changes. Themain results include a significant reduction in the waiting time for medical appointments andthe greater satisfaction of the individuals involved, indicating that Team Embracement is a positiveexperience that has amplified the access to health services and has tackled one of the greatestproblems of the Brazilian National Health System.
关键词：Acesso aos serviços de saúde;Atenção Primária à Saúde;Saúde da Família
其他关键词：Access to health services##Primary Care##Family Health
