摘要：Rad se bavi istraživanjem učestalosti korištenja zbirki i usluga odjela zvučne, audiovizualne, multimedijalne i elektroničke (AVME) građe. S obzirom na današnju opću dostupnost navedenih sadržaja izvan prostora knjižnice, ispituje se opravdanost osnivanja novih odjela. Svrha je dobivanje smjernica za prilagodbu nabavne politike, sadržaja i usluga potrebama korisnika. U uvodnome dijelu rada kratko se opisuje važnost i povijest AVME građe u narodnome knjižničarstvu te daje sažet prikaz samostalnih odjela AVME građe u mreži Knjižnica grada Zagreba. Anketiranje je provedeno u dvije knjižnice mreže KGZ-a. U istraživačkome dijelu rada analizira se korištenje pojedinih zbirki građe, sadržaja i usluga te ispituje zadovoljstvo korisnika knjižnica. Rezultati istraživanja prikazuju podatke dobivene metodom anketiranja i analizom godišnjih izvješća KGZ-a. Ti podaci daju smjernice za poboljšanje postojećih zbirki i usluga.
