出版社：Fundação Getulio Vargas/ Escola de Administração de Empresas de São Paulo /RAE-publicações
摘要：RESUMO Estudos que medem brand equity de destino turístico utilizando o modelo Customer-Based Brand Equity (CBBE) no contexto de países em desenvolvimento têm sido escassos. O presente artigo investiga a brand equity do Forte Lahore, empregando o modelo CBBE no Paquistão. Seguindo a tradição positivista, realizamos um levantamento com 237 turistas em visita ao Forte Lahore. Os dados foram coletados por meio de um questionário desenvolvido para explicar as relações do conhecimento de marca, imagem de marca, associação de marca, e fidelidade à marca com a brand equity do Forte Lahore. Utilizamos várias técnicas estatísticas robustas, como correlação, regressão e análise fatorial confirmatória (utilizando o método PLS) a fim de chegar a conclusões significativas. Descobrimos que a imagem e as associações da marca contribuem positivamente para a fidelização, por sua vez, contribui significantemente com brand equity. Pragmaticamente, o estudo mede a brand equity com base na percepção de clientes em relação ao Forte Lahore, uma marca de destino turístico. Os resultados são úteis na medida em que sugerem estratégias que podem ajudar responsáveis pelas leis do turismo local a melhorarem o desempenho da marca.↓RESUMEN Estudios que miden el valor de marca de marcas de destino utilizando el Customer-Based Brand Equity (CBBE) modelos en el contexto de un país en desarrollo son escasos. El presente estudio investiga la marca de valor de destino del Fuerte Lahore empleando el modelo CBBE en el contexto de un país en desarrollo en Pakistán. Siguiendo la tradición positivista, adoptamos un enfoque basado en encuesta para colectar datos de 237 turistas visitando el Fuerte Lahore. Los datos fueron coletados a través de un cuestionario desarrollado para explicar la relación de conciencia de marca, imagen de marca, asociación de marca, y leadad de marca con el valor de marca total del Fuerte Lahore. Nosotros utilizamos varias técnicas estadísticas robustas como correlación, regresión y análisis de factores confirmativos (utilizando el método PLS) para alcanzar conclusiones significativas y descobrir que el imagen de marca y las asociaciones de marca contribuyen positivamente a la lealtad de marca. Además, la lealtad de marca contribuye significativamente hacia la equidad de marca en general. Pragmáticamente, ese estudio mide el valor de marca basado en el cliente del Fuerte Lahore, una marca de destino. Los resultados son útiles ya que sugieren algunas estrategias que pueden ayudar los responsables por la formación de políticas a aumentar el desempeño de la marca.
其他摘要：ABSTRACT Studies that measure the brand equity of destination brands by using the Customer-Based Brand Equity (CBBE) model in a developing country context are scarce. The present study investigates the destination brand equity of the Lahore Fort by employing the CBBE model in a developing country context of Pakistan. Following the positivist tradition, we adopted a survey-based approach to collect data from 237 tourists visiting the Lahore Fort. Data were collected through a questionnaire developed to explain the relationship of brand awareness, brand image, brand association, and brand loyalty with Lahore Fort’s overall brand equity. We used various robust statistical techniques such as correlation, regression and confirmatory factor analysis (using PLS method) to reach meaningful conclusions and found that brand image and brand associations positively contribute to brand loyalty. Furthermore, brand loyalty significantly contributes towards overall brand equity. Pragmatically, this study measures the customer based brand equity of the Lahore Fort, a destination brand. The results are useful as they suggest a few strategies that can help policy makers to enhance Lahore Fort’s brand performance.
