摘要：Los temas que una administración pública debe abordar se inscriben en la línea de la humanización o reciprocidad ética, atendiendo al sujeto humano. Debe actuar, pues, en bien del ciudadano, evitando el riesgo de la burocratización, siempre presente. La pregunta de fondo es: ¿qué podemos esperar de la Administración pública? Y lo más elemental es el talante educador o personalizador, que implica desplegar cualidades humanas, como la humildad de actuación de la Administración pública, el respeto a los ciudadanos y la satisfacción de sus derechos básicos. La noción de conatus cultural nos orienta en nuestra investigación: permanecer atentos. Hoy el compromiso de toda administración pública se dirige por el acuerdo y el consenso de la ciudadanía en todo, más allá de los límites del estado donde permanece. En el ámbito europeo, esto hace la tarea no más fácil, sino más difícil, pero la supresión de todo burocratismo en la Unión Europea es una praxis y una esperanza.
