期刊名称：Magis. Revista Internacional de Investigación en Educación
印刷版ISSN：2027-1182
出版年度：2019
卷号：12
期号：24
页码：53-70
DOI：10.11144/Javeriana.m12-24.alco
语种：Spanish
出版社：International Journal of Research in Education
摘要：En este artículo se analizan los incidentes críticos que experimentan 13 directivos noveles de centros escolares públicos de Chile. Cada incidente se reescribió con la técnica del análisis de narrativa. Los resultados dan cuenta de las dimensiones organizacionales involucradas en los incidentes y los aprendizajes derivados de las formas de gestionar el conflicto. Se concluye que los incidentes críticos representan una oportunidad para iniciar un cambio no planificado, cuyo alcance se relaciona con las estrategias de gestión del conflicto.
