摘要：A retórica sobre transparência pública tem suscitado inúmeras discussões sociais e acadêmicas, reverberando desde o uso de tecnologias da informação até a efetivação da democracia. Nesse contexto, governos têm utilizado portais de transparência como canais de disponibilização de informações sobre a gestão da coisa pública. No entanto, a qualidade com que essas informações são disponibilizadas é uma questão crucial. É nessa perspectiva que aspectos de qualidade e usabilidade de sistemas de informação se apresentam como otimizadores do processo de transparência via portais de transparência. O presente estudo objetivou fazer uma análise sob a égide de requisitos de qualidade e usabilidade não funcional nos portais de transparência de universidades públicas federais da região Nordeste, selecionando-se uma a cada estado, contribuindo, assim, para elucidação e possíveis melhorias da transparência ativa desses portais. A pesquisa é caracterizada como um estudo de múltiplos casos, proporcionada pela avaliação de relatos de usuários de portais das universidades públicas. Os resultados demonstram que, apesar do registro de portais que atendem, de forma fragmentada, as exigências colocadas pelos critérios de qualidade e usabilidade na disposição de informações online, o acesso às informações ainda se apresenta de forma ordinária. Registra-se a ocorrência de um número significativo de portais que deixam de apresentar alguns dos critérios, demonstrando limitações quanto à eficiência na exibição das informações dispostas nos portais de transparência das instituições.
其他摘要：The rhetoric about public transparency has led to numerous social and academic discussions, reverberating from the use of information technologies to the effectiveness of democracy. In this context, governments have used portals of transparency as channels for making information available about the management of public affairs. However, the quality of how this information is made available is a crucial issue. It is in this perspective that aspects of quality and usability of information systems are presented as optimizers of the transparency process via transparency portals. The present study aimed to carry out an analysis under the aegis of quality requirements and non-functional usability in the transparency portals of federal public universities in the northeast region, selecting one from each state, thus contributing to clarification and possible transparency improvements these portals. The research is characterized as a study of multiple cases, through the qualitative approach of the descriptive type. The results demonstrate that, despite the registration of portals that meet, in a fragmented way, the requirements placed by the criteria of quality and usability in the provision of information online, access to information still presents itself in an ordinary way. It is registered the occurrence of a significant number of portals that fail to present some of the criteria, demonstrating limitations regarding the efficiency in the display of the information provided in the institutions' transparency portals.
关键词：portais de transparência;universidades;usabilidade
