摘要：Tarefas críticas, na área de manutenção industrial, são atividades que se não executadas corretamente podem colocar em risco o processo operacional e provocar acidentes graves. Geralmente, essas tarefas são executadas por profissionais com nível considerável de conhecimento, devendo ainda contar com procedimentos prescritos que sinalizem a tarefa, direcionando a atenção dos executantes. Considerando a importância da revisão dos procedimentos de trabalho e do monitoramento das tarefas para prevenção de erros humanos, este estudo teve como objetivo analisar as semelhanças e diferenças na atenção visual de executantes experientes e novatos usando procedimentos sem e com sinalização de uma tarefa crítica. A pesquisa contou com a participação de 48 profissionais da área de manutenção, divididos em dois grupos de executantes: experientes e novatos. Para análise da atenção, foi usada a tecnologia eye tracking (rastreador ocular), que registrou os dados do instante de primeira fixação, tempo total de fixação e número de visitas, durante a observação dos executantes no procedimento de trabalho. Os resultados indicam que no procedimento sem sinalização, os novatos obtiveram maior número de fixações e de visitas nas etapas da tarefa. No procedimento sinalizado, a atenção dos experientes e novatos ocorreu de modo mais semelhante, contemplando ainda todas as etapas da tarefa. Conclui-se que há a necessidade de revisão das tarefas entre os dois grupos e que o procedimento sinalizado pode servir como guia para monitoramento do trabalho, contribuindo para que o executante experiente ou novato consiga selecionar informações relevantes mais facilmente.
其他摘要：In the industrial maintenance field, critical tasks are activities that can endanger operating processes and cause serious accidents if not performed correctly. These tasks are typically performed by professionals with a considerable level of knowledge and rely on prescribed procedures that flag the task, drawing the attention of task performers. Given the importance of reviewing work procedures and monitoring tasks for human error prevention, this study analyzed similarities and differences in the visual attention of expert and novice task performers while following procedures with and without flagging of a critical task. The study included 48 maintenance professionals, divided into two groups of performers: experts and novices. For attention analysis, eye-tracking technology was used to monitor their observation during the work procedure, recording data on time to first fixation, total fixation time and number of visits. The results indicate that in the procedure without flagging of the critical task, the numbers of fixations on and visits to the stages of the task were higher in the novice than in the expert group. In the flagged procedure, the visual attention of experts and novices was similar when considering all stages of the task. In conclusion, the tasks must be revised between the two groups, and the flagged procedure can be used as a guide for work monitoring, helping experts or novices to more easily select relevant information.
