摘要：Este artigo descreve a importância de se criar procedimentos técnicos de uniformização conhecidos na área de Administração como Procedimento Operacional Padrão – POP para garantia de que o resultado da solução seja sempre o mesmo, independente dos responsáveis pela tarefa. O POP facilita o desempenho das atividades administrativas e técnicas contribuindo para a qualidade, segurança e uniformidade das tarefas, servindo de veículo para que as informações acerca dos mais diversos processos cheguem com segurança ao executor. A criação e a utilização de POPs por meio de treinamentos, são essenciais para garantir a qualidade e a uniformidade de todos os processos envolvidos visando promover uma gestão consistente do Arca quanto a resolução de problemas conhecidos na versão 4.7 do DSpace.
关键词：ARCA;Repositórios Institucional da FIOCRUZ;Gestão do conhecimento;Procedimento operacional padrão;Produção científica
