摘要：Em situações de compra os consumidores adotam algumas regras, ou heurísticas, para definirem qual produto escolher. Estas heurísticas são adotadas, principalmente, quando informações alternativas não estão presentes ou quando há muita informação disponível, facilitando, assim, o processo de tomada de decisão. A atmosfera da loja é uma importante ferramenta para fomentar estas heurísticas e a maneira como os produtos são organizados na prateleira é um aspecto da atmosfera da loja que influencia a tomada de decisão dos consumidores (VALENZUELA; RAGHUBIR; MITAKAKIS, 2013). Cada vez mais os pesquisadores têm observado esse fenômeno com objetivo de entender como os consumidores tomam decisões para, a partir da organização das prateleiras, facilitarem o processo de escolha (CHANDON et al., 2009; COX, 1964; DENG et al., 2016; DRÈZE; HOCH; PURK, 1994; VALENZUELA; RAGHUBIR, 2009). Diante disso, este artigo tem como objetivo principal discutir os resultados das principais pesquisas que envolvem a organização dos produtos nas prateleiras, pois percebe-se uma carência de estudos que sistematizem esta corrente de pesquisa. Para isso, divide-se o tema em duas grandes vertentes de pesquisa: espaço dos produtos na prateleira e posição dos produtos na prateleira. Desta forma, realizou-se uma pesquisa bibliográfica nas principais bases de dados de pesquisas acadêmicas internacionais, a saber: Web of Science, EBSCO e Science Direct. Como palavras-chave utilizou-se “shelf position” e “shelf space”. Na revisão bibliográfica priorizou-se artigos publicados nos principais periódicos da área de marketing, como Journal of Marketing Research, Journal of Marketing, Journal of Consumer Research e Journal of Consumer Psychology. Através da revisão histórica dos principais artigos de cada uma destas vertentes de pesquisa, percebeu-se que a posição dos produtos na prateleira e o espaço que eles ocupam são variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores. Este trabalho permite identificar como e quando estes efeitos ocorrem. Destaca-se que uma das primeiras pesquisas a abordar o tema foi a de Cox (1964). Esta revisão permitiu identificar, ainda, que nos anos 2000 houve um aumento nas pesquisas relacionadas à posição de produtos na prateleira. Nesta linha de pesquisa as autoras Ana Valenzuela e Priya Raghubir se destacaram por produzirem uma série de pesquisas que exploraram o fenômeno e por ampliarem o horizonte da área. Já em relação ao espaço dos produtos na prateleira, percebeu-se que as pesquisas recentes têm sido direcionadas para a falta de produtos na prateleira (ou seja, escassez) e para novas maneiras de explorar o espaço das prateleiras, como o espaço entre produtos. Com base nos resultados o autor sugere potenciais tópicos para pesquisas futuras, para incentivar novas pesquisas na área..
关键词：Heurística de Decisão;Organização dos Produtos na Prateleira;Posição na Prateleira;Espaço na Prateleira;Escolh
