摘要：Historicamente, o trabalho tem duas conotações clássicas, como dois extremos de um continuum: trabalho como punição ou como fonte de prazer. Aqui, está o grande desafio: conciliar as expectativas individuais dos colaboradores com os objetivos da organização. A identificação das expectativas de trabalho e da natureza do processo de motivação dos profissionais é essencial para estimular o desempenho individual e fortalecer o processo de criatividade e inovação. A compreensão da motivação humana tem se consolidado como um desafio para os gestores e pesquisadores, que buscam explicar a ação desta força, que conduz as pessoas em prol do alcance de objetivos. No contexto organizacional, compreender a motivação humana no trabalho tem sido um desafio para muitos gestores. Afinal, como explicar o funcionamento desta força, que leva as pessoas a agirem em prol do alcance de objetivos. A satisfação no trabalho tem relação direta com o que a empresa pode oferecer, sob diferentes formas de estímulos para construir um ambiente favorável, que é fonte de satisfação e que, possibilite vislumbrar oportunidades de crescimento e realização profissional, podendo alcançar assim, patamares motivacionais. Neste contexto, este artigo objetiva analisar a percepção dos colaboradores, de uma instituição financeira, em relação a diversos aspectos de seu trabalho (satisfação, motivação, intenção de sair e permanecer, dentre outros), pois pesquisas desta natureza, buscam identificar a predisposição a um comportamento do indivíduo, ou seja, um indício, por exemplo, à saída do colaborador – o que se configuraria como aumento do turnover. Dessa forma, os resultados se tornam insumo para auxiliar decisões de investimento da gestão nos pontos identificados como cruciais para a retenção de talentos. Trata-se de uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, é qualitativa ao se basear os construtos teóricos para a construção do questionário da pesquisa. Já, sua parcela quantitativa tem relação com a apresentação dos resultados via estatística descritiva, tendo-se obtido uma alta taxa de retorno, de 86,79%. Os respondentes se mostraram carentes em relação à satisfação de necessidades fisiológicas, com destaque para as queixas sobre o salário e Plano de Gestão da Avaliação, que define as metas a serem alcançadas. Ao mesmo tempo que, 83,70% tem orgulho de trabalhar na empresa. Este tipo de pesquisa é fundamental para ações proativas da gestão, em busca de um ambiente, cada vez mais gratificante e promissor. Estudos do moral dos colaboradores, via pesquisas de clima, bem como de outras pesquisas organizacionais, estão disponíveis para embasar as decisões gerenciais e assim, nortear os esforços na gestão das pessoas.
关键词：Satisfação e Motivação no Trabalho;Significado do Trabalho;Instituição Financeir
