摘要：Interagir com os colegas de trabalho é uma parte essencial na vida cotidiana da maioria dos colaboradores. Essas interações sociais, contudo, nem sempre são agradáveis. Os comportamentos imprudentes ou desrespeitosos por meio da tecnologia podem levar o colaborador apresentar insatisfação no trabalho. A incivilidade cibernética ocorre por meio de comunicações virtuais, esta ação pode quebrar as regras de boa convivência estabelecida no meio empresarial. Diante disso, este estudo teve como objetivo aprofundar-se nas temáticas que versam a respeito da Incivilidade Cibernética por meio de análises das principais características das publicações nas bases de dados Web of Science e Scopus. Foram analisados todos os artigos internacionais publicados sobre este tema, do ano de 2008 até 2019, totalizando 13 artigos. Os resultados obtidos diante dessa pesquisa evidenciaram a emergência do tema Incivilidade Cibernética, além de fornecer informações sobre o que está sendo publicado atualmente sobre a temática, incluindo seus autores, instituições, parcerias entre as instituições, eixos temáticos, produções anuais, abordagens metodológicas utilizadas, palavras mais mencionadas, as áreas em que o tema mais foi abordado, bem como as escalas utilizadas. Dessa forma, além de expor maiores detalhes sobre o que foi analisado, é possível evidenciar lacunas e algumas sugestões para estudos futuros. Pode-se perceber por meio do estudo que o primeiro trabalho sobre Incivilidade Cibernética publicado foi no ano de 2008, enquanto 2016 foi o ano que mais obteve publicações referente a temática. O artigo com maior número de citações encontrado foi o de nome “Mind your E-manners: Impact of cyber incivility on employees’ work attitude and behavior”, escrito por Vivien K. G. Lim e Thompson S. H. Teo. Outrosim. Por meio da análise das abordagens metodológicas mais citadas, percebeu-se que a pesquisa Survey foi a mais utilizada nos estudos, notou-se também que somente 1 pesquisa apresentou a abordagem qualitativa em meio a 12 pesquisas quantitativas. Os autores que estudam a temática enfatizam que a incivilidade cibernética pode ser configurada por meio de comunicações e relações virtuais que podem profanar algumas regras condizentes ao respeito no contexto empresarial, mostrando-se assim um tema necessário de ser abordado no meio acadêmico e organizacional. O trabalho proporciona novos direcionamentos de possíveis estudos avançando no meio científico, bem como, maior aprofundamento do tema no ambiente organizacional. Diante do exposto, é possível sugerir que estudos futuros analisem a relação do tema Incivilidade Cibernética com outros temas do comportamento organizacional no ambiente nacional, bem como utilizem técnicas metodológicas ainda pouco exploradas na literatura sobre a temática, como entrevistas e experimentos. Também se sugere pesquisas abordando o Cyberbullying, visto que esta temática pode se relacionar com temas voltados ao comportamento organizacional.
关键词：Pesquisa bibliométrica;Incivilidade cibernética;Comportamento organizacional;Incivilidade;Gestão de pessoas
