摘要：En la época actual, encontrar empresas donde los trabajadores evidencien bajo rendimiento y comportamiento laboral variable, es un hecho frecuente, muchas veces dado por una cultura organizacional carente de pilares como la reciprocidad de la empresa hacia los trabajadores y la insuficiente gestión. El presente artículo se sustenta en la investigación realizada en la Planta de Silos Quevedo de la Unidad Nacional de Almacenamiento, ubicada en la provincia Los Ríos, para el cual es diseñado un Manual de Procedimientos, con el fin de apoyar el mejoramiento de la administración en la conducción de recursos de la empresa. Para llevar a cabo el estudio fue aplicado un cuestionario de control interno para determinar el grado de confianza y riesgo; encuestas a los agricultores beneficiarios del servicio de la Unidad, y una entrevista al jefe de Planta para diagnosticar y recopilar información sobre el tema. De ese modo fueron establecidas las causas y conclusiones sobre las insuficiencias en gestión operativa-administrativa de la entidad, desarrollando para ello la propuesta de solución a los problemas detectados, que guíe y oriente a la empresa en aras de conseguir el cambio y el desarrollo.
