摘要：Se construyó un cuadro de mando integral como herramienta de planificación financiera para la compañía de transporte de carga COMTRANCARCHI S. A de la ciudad de Tulcán, bajo la modalidad de investigación cualitativa – cuantitativa, de tipo descriptiva, bibliográfica, aplicada, de campo y explicativa; se levantó información utilizando la entrevista como técnica de investigación, además se realizó un análisis financiero y el análisis de fuentes de información secundaria para identificar oportunidades y/o amenazas en el entorno. Entre los resultados obtenidos se demuestra que la empresa no tiene una planificación financiera clara y pertinente a la realidad que está atravesando, no realiza análisis de la información contable para la toma de decisiones, la rentabilidad y la liquidez se ha visto afectada durante el periodo de confinamiento; mientras que el entorno económico y social representa una seria amenaza puesto que se han disminuido las fuentes de empleo y producción a nivel nacional. Por otro lado, la competencia desleal y la informalidad afectan los ingresos de forma negativa. Bajo estas condiciones, se propone un cuadro de mando integral, conformada por las perspectivas: financiera, clientes, procesos internos, y, aprendizaje y desarrollo, sobre las cuales se plantean objetivos, estrategias e indicadores de gestión en base a los factores claves detectados en cada perspectiva.
