文章基本信息
- 标题：Do Frontline Staff's Psychographic Attributes and Perception of Organizational Factors Affect Service Recovery Performance?
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- 作者：Fazıl Kirkbir ; Ekrem Cengiz
- 期刊名称：Innovative Marketing
- 印刷版ISSN：1814-2427
- 电子版ISSN：1816-6326
- 出版年度：2008
- 卷号：3
- 期号：4
- 语种：English
- 出版社：LLC "CPC "Business Perspectives"
