期刊名称：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
印刷版ISSN：2178-0080
出版年度：2021
卷号：23
期号：2
页码：108-120
DOI：10.23925/2178-0080.2021v23i2.50611
语种：Spanish
出版社：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
摘要：Este artículo tiene por objetivo obtener un instrumentorobusto que evalúe la cultura de calidad y la Responsabilidad Social del Gobierno de Villaflores, Chiapas, a partir del instrumento de Responsabilidad Social Gubernamental de Ríos-Manríquez y Sánchez-Fernández (2020). Se llevó a cabo un análisis factorial exploratorio al instrumento de 35 ítems con extracción de componentes principales y el método Varimax de rotación ortogonal, de una muestra de 60 habitantes.Eliminándose8 ítems, modificándoseel modelo original, quedando cinco dimensiones: la Responsabilidad Social Gubernamental, Imagen Gubernamental, Cultura de calidad, calidad de vida, y compromiso con el ciudadano, pero manteniendo un nivel excelente de fiabilidad. Se obtuvo una escala válida y confiable para evaluar la cultura de calidad y responsabilidad social gubernamental.
关键词：Responsabilidad Social Gubernamental; Cultura de Calidad; Análisis Factorial Exploratorio
