摘要：Con el ánimo de comprender las motivaciones de los compradores de vehículos eléctricos en Colombia, el objetivo principal de este trabajo consiste en describir el proceso de decisión de compra que siguieron los propietarios de vehículos eléctricos Renault Twizy en Bogotá, para su adquisición. Se desarrolló un estudio de alcance descriptivo, con un diseño no experimental de campo. Se tomó una muestra de 126 propietarios de Renault Twizy en Bogotá, que representan el 60% de los propietarios de este tipo de vehículos en la ciudad al 2019. Se aplicó un cuestionario en línea que indagó por las variables y etapas del proceso de decisión de compra. Los resultados se analizaron estadísticamente mediante el software SPSS. Entre los hallazgos se destaca que los propietarios compraron este tipo de vehículos para evitar el pico y placa, porque se sienten responsables con el medio ambiente, y porque desean ahorrar combustible. La mayoría de ellos se movían previamente en vehículos a combustión. Se concluye que Colombia y América Latina se encuentran en una fase muy incipiente en su desarrollo de mercado de la movilidad eléctrica y que una de las grandes limitaciones para esto, es el conjunto de percepciones y preferencias por parte de los consumidores. Si bien el panorama aún es muy modesto, todo apunta a que este mercado siga creciendo tanto en cifras de ventas como en tendencias de consumo, influenciadas por nuevos valores como practicidad, economía de consumo y protección al medio ambiente, entre otros.
其他摘要：With the aim of understanding the motivations of electric vehicle buyers in Colombia, the main objective of this work is to describe the purchase decision process followed by the owners of Renault Twizy electric vehicles in Bogotá, for their acquisition. A descriptive study was developed, with a non-experimental field design. A sample of 126 Renault Twizy owners in Bogotá was taken, representing 60% of the owners of this type of vehicle in the city in 2019. An online questionnaire was applied that inquired about the variables and stages of the purchase decision-making process. The results were statistically analyzed using SPSS software. Among the findings, it stands out that the owners bought this type of vehicle to avoid the "pico y placa", because they feel responsible with the environment, and because they want to save fuel. Most of them moved in combustion vehicles previously. It is concluded that Colombia and Latin America are in a very incipient phase in their development of the electric mobility market and one of the great limitations for this is the consumers' set of perceptions and preferences. Although the outlook is still very modest, everything points to this market continuing to grow both in sales figures and consumer trends, influenced by new values such as practicality, consumption economy and environmental protection, among others.
关键词：decisión de compra;comportamiento del consumidor;movilidad eléctrica en Colombia;vehículos eléctricos en Colombia
其他关键词：Purchase decision;consumer behavior;electric mobility in Colombia;electric vehicles in Colombia
