近年，様々な企業及び業種でビッグデータの積極的な活用が検討されている．その中で，ソーシャルメディアデータには，消費者のマインドセット（思考や価値観等）が多分に含まれており，このデータの活用に対する期待も高まってきている．本稿では，ソーシャルメディア及びそれに関係した利用環境の現状を俯瞰し，ソーシャルメディアデータ利活用の可能性を述べる．特に，企業が保有している業務データとの融合分析により，消費者の動向に対する「What」と「Why」を把握する可能性とメリット及び課題を述べる．また，これらのユースケースとして，トレンド分析とソリューション例を紹介する．