今から21年も前, ケネディ-大統領は「消費者利益保護に関する特別教書」を発表, 消費者には四つの権利があると喝破した。 その中の一つである「消費者には知らされる権利がある」との考え方は, 今後もますまず強まってゆくであろう。 この意味で, 自らの商品知識を高めることはセールスマンの第一の務めといえよう。