級別制度のもとでは, 級別と価格との間には密接な関連があり誰も疑うことはなかったが, 級別制度がなくなった今では, 消費者にどのように品質を説明し価格を維持するかが各社にとって大きな問題となった。本稿は, 早くからCIを導入し, 品質の説明に苦労された経験を述べていただいた。