期刊名称：Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé
电子版ISSN：1481-9384
出版年度：2006
卷号：8
期号：2
DOI：10.4000/pistes.3025
语种：French
出版社：Elise Ledoux
摘要：Règle générale, presque tous les travailleurs du Québec victimes de lésions professionnelles peuvent se prévaloir d’indemnités. Mais l’accès à l’indemnisation est difficile pour bon nombre d’entre eux dont les travailleurs immigrants. Cet article décrit le processus d’évaluation et les critères ayant permis de juger des difficultés rencontrées par des travailleurs lors de leur parcours d’indemnisation. Trois groupes d’experts ont attribué des scores de difficulté à un échantillon de 104 travailleurs immigrants et non-immigrants de la région montréalaise victimes de lésions musculo-squelettiques. La comparaison des scores a été faite sous trois angles d’évaluation (médical, juridique et administratif) et le résultat demeure le même : les travailleurs immigrants ont des scores de difficultés supérieurs aux autres travailleurs et particulièrement lorsque l’analyse est faite sous les angles juridique et administratif. Les critères retenus ciblent les dimensions humaines liées aux incompréhensions lors des procédures, des problèmes de communication à lire la documentation ainsi qu’à compléter les formulaires et à s’exprimer précisément lorsqu’il s’agit de décrire les événements accidentels ou les circonstances entourant l’apparition de la lésion et les symptômes médicaux.↓En regla general, casi todos los trabajadores de Quebec que son víctimas de lesiones profesionales pueden acceder a indemnizaciones. Pero este acceso es difícil para un buen número de trabajadores, entre ellos, los trabajadores inmigrantes. Este artículo describe el proceso de evaluación y los criterios que permiten juzgar las dificultades encontradas por dichos trabajadores en el curso del proceso de indemnización. Tres grupos de expertos atribuyeron un puntaje según una escala de dificultad a una muestra de 104 trabajadores inmmigrantes y no-inmigrantes de la región de Montreal víctimas de lesiones musculoesqueléticas. Para comparar los puntajes se utilizaron tres ángulos de evaluación (médico, jurídico y administrativo). Los tres análisis concuerdan en el mismo resultado : los trabajadores inmigrantes tienen un puntaje de dificultad superior a los otros trabajadores, particularmente cuando el análisis se hace bajo los ángulos jurídico y administrativo. Los criterios retenidos se refieren a las dimensiones humanas relacionadas con la falta de comprensión durante los trámites, los problemas de comunicación al leer la documentación y al completar los formularios, y a expresarse de manera precisa cuando se trata de describir lo sucedido en el accidente, las circunstancias en torno a la aparición de la lesión y los síntomas médicos.
其他摘要：As a general rule, almost all of Quebec’s workers who suffer work injuries will be taken care of by the worker compensation system. However, access to worker compensation is difficult for many workers, including immigrant workers. This article describes the evaluation process and the criteria used for assessing the difficulties encountered by workers during the compensation process. Three groups of experts assigned difficulty scores to a sample group from the Montreal region consisting of 104 immigrant and non-immigrant musculoskeletal injury victims. The difficulty scores were compared using three aspects for evaluation (medical, legal and administrative), which produced the same result: the immigrant workers had higher difficulty scores than the other workers and particularly from the legal and administrative standpoints. The criteria used targeted the human dimensions associated with the lack of understanding during the process and with communication problems in reading documents, completing forms and verbally describing precisely the accident events, the injury circumstances and the medical symptoms.
关键词：lésions professionnelles; évaluation du processus d’indemnisation; travailleurs immigrants; accès à l’indemnisation↓lesiones profesionales; trabajador inmigrante; acceso a la indemnización; evaluación del proceso de indemnización
其他关键词：immigrant worker; work injury; access at the work compensation; evaluation to work compensation process
