出版社：Centro Universitário La Salle - Unilasalle Canoas
摘要：O presente artigo analisa de que forma o sistema de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) pode ser estratégico (ou não) para a área comercial de uma distribuidora de produtos químicos, localizada na região metropolitana de Porto Alegre.Procurando uma melhor compreensão sobre o fenômeno aqui investigado, o método adotado foi o estudo de caso, qualitativo e exploratório, em que os dados das entrevistas, questionário e observação participante, foram fundamentais na construção do corpus para a análise de conteúdo empregada.Este estudo mostrou as deficiências e as falhas na aplicação dos treinamentos na área comercial da empresa estudada.Concluiu-se que as estratégias de vendas tendem a não estar claras e bem definidas para a equipe comercial, precisando de melhores orientações juntamente a esses profissionais.Além da necessidade de treinamentos e desenvolvimento, os dados evidenciaram a necessidade de provocar uma cultura interna organizacional favorável e promover melhorias na Comunicação Interna entre setores, que hoje se mostra extremamente falha.
其他摘要：The present article analyze how the system of Training, Development and Education (TD&E) can be strategic (or not) in the commercial area of a chemical distributor, located in the metropolitan region of Porto Alegre. Looking for a better comprehension about the phenomenon investigated here, was applied the technique of study of case with qualitative method and exploratory level wherein, the interview details, questionnaires and the participant observation from the researcher, were fundamental for the analysis and conclusion. This study shows the deficiencies and the failures in the application of training in the commercial area from the organization studied. Was concluded that the sales strategies tend not to be clear and well established by the commercial team, needing better orientation among these professionals. Besides the training and development needs, it is also necessary to induce a favorable internal organizational culture, and promote improvements in the Internal Communication between the areas, which it is extremely failure today.
关键词：Treinamento e Desenvolvimento;Gestão de Pessoas;Comercial e Vendas.;Training and Development;People Management;Comercial and Sales.
其他关键词：Training and Development; People Management; Comercial and Sales.
