期刊名称：Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação
印刷版ISSN：1983-5213
出版年度：2015
卷号：8
期号：2
页码：288-297
DOI：10.18472/SustDeb.v7n2.2016.19863
出版社：Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação
摘要：Esta pesquisa visa compreender a questão do uso da informação orgânica arquivística por intermédio de uma perspectiva condicionada ao esquema de tomada de decisão do usuário e ao seu comportamento diante do uso das informações.Dessa maneira, o arquivo é encarado com um serviço de acesso à informação, levando-se em consideração a intensa contribuição do campo de estudo do comportamento informacional.Diante disso, analisa-se o nível de pertinência do registro na resolução do problema suscitado, o impacto do objeto informacional nos processos organizacionais e até que ponto o documento de arquivo logrou o êxito almejado.Para isso, três cenários são estudados em três organizações distintas.O primeiro cenário engloba o usuário e seu ambiente de trabalho; o segundo destaca as formas de utilização dos documentos de arquivo.E por último, a imagem que o gestor apresenta do arquivo enquanto serviço.
关键词：Comportamento informacional; estudos de usuários; serviços de arquivo; usuários de informação
