摘要：El concepto de los cruceros es, actualmente, completamente diferente de la imagen que se tenía de en los años 70’s.En un comienzo, los casinos, las excursiones en tierra, los programas de compras, los servicios de spa, entre tantas otras facilidades, eran inexistentes.El sector del turismo de cruceros ha pasado de ser una pequeña parte de la industria de pasajeros oceánicos a un negocio completo y complejo, formando parte de éste todos los sectores de la industria del turismo.El turismo de cruceros tuvo su despegue a comienzos de los años 60’s coincidiendo con la caída de la industria de los barcos transoceánicos y la introducción de los primeros viajes aéreos sin escala entre Estados Unidos y Europa.Los años 70’s y 80’s fueron un periodo de crecimiento moderado, pasando de medio millón de pasajeros en 1970 a 1.4 millones en 1980 y a 3.8 millones en 1990.En los años 90’s esta clase de turismo llegó a Europa, Asia y Oceanía y comenzó un período de gran crecimiento (Brida y otros, 2010).
关键词：cruceros; satisfacción; perfil del visitante; pasajeros; cruceros; puerto de Cartagena de Indias
