摘要：Este trabajo de diploma fue realizado en el Programa de Trabajadores Sociales en Majibacoa. Con esta investigación se contribuye al fortalecimiento de los procesos comunicativos presentes en la organización, pues el estudio de la comunicación organizacional se hace cada vez más importante para el desarrollo de las instituciones cubanas. Dicha investigación tuvo como objetivo el diseño de un plan de comunicación interna que fortalezca los procesos comunicativos que afectan el buen funcionamiento de dicho Programa hacia el logro de sus objetivos. Se Diseñó un plan de comunicación con sus respectivos pasos y se emplearon un conjunto de métodos y técnicas como la Observación, la encuesta y la entrevista, los cuales fueron se aplicaron a una muestra de tipo no probabilística pues fue escogida por la autora de la investigación. Estos arrojaron como resultado principal, que son insuficientes las acciones de comunicación existentes, que la comunicación interna no fluye adecuadamente según las necesidades de la entidad, por lo que se propone poner en práctica el plan de comunicación propuesto en este estudio. La investigación se ha estructurado en tres capítulos: En el primero se plantean los fundamentos teóricos conceptuales asociados a la Comunicación Organizacional, en el segundo se abordan los aspectos relacionados con el diagnóstico sobre los procesos comunicativos, para en un tercero proponer el diseño de un Plan de Comunicación Interna.
关键词：Comunicación Organizacional; Comunicación interna; Diagnóstico de Comunicación; Plan de comunicación.
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