摘要：O mote deste manuscrito é apresentar a construção e o uso de indicadores no processo de autoavaliação de uma universidade, como orientado pelo Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (Sinaes). O uso de indicadores possibilita auxiliar a gestão da informação na instância decisória da instituição, principalmente em tempos em que a produção da informação é abundante. Neste estudo, utilizaram-se dados da avaliação realizada pelo corpo discente entre 2008 e 2010 do Centro Universitário Salesiano de São Paulo (Unisal). Os resultados mostraram que a produção de indicadores deve ter legitimidade técnica, política e que deve ser produzida coletivamente dentro da instituição, pois somente a partir de um processo que reúne informações e dados coletivos pode-se estimular a análise reflexiva das práticas em busca de melhorias em todos os níveis.
其他摘要：The focus of this manuscript is to present the construction and use of indicators in a university self-assessment process, as directed by the National Evaluation System of Higher Education (SINAES). The use of indicators allows giving support in the information management in order in the decision-making of the institution, especially when the information production is abundant. In this study was used evaluation data done by students between 2008 and 2010 of the Salesiano University Center of São Paulo (Unisal). The results showed that indicator productions must have the technical, political legitimacy and must be collectively produced within the institution, because only from a process that gathers information and collecting data, can stimulate a reflective analysis of practice in search of improvements at all levels.
