摘要：Objetivo. Esta pesquisa se caracteriza como um estudo de usuários do Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). O objetivo geral do estudo é investigar as práticas informacionais dos usuários deste sistema, contemplando tanto os aspectos comportamentais dos seus usuários quanto os aspectos operacionais do sistema. Método. Os fundamentos teóricos adotados buscaram aporte na literatura sobre (i) comportamento informacional - aproximando a pesquisa dos estudos da abordagem social -, (ii) fenomenologia social - para compreender as práticas informacionais dos usuários – e (iii) critérios de usabilidade - para verificar a percepção dos usuários em relação ao sistema. Ao invés de atribuir razões para o comportamento dos usuários ou estabelecer regras gerais que governem seus hábitos, pretendeu-se compreender as motivações e percepções dos próprios usuários. Para tanto, procurou-se adentrar no universo dos usuários por meio da coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas em profundidade. Resultados. Encontrou-se resultados de natureza compreensiva e descritiva, trazendo considerações relevantes acerca do SIEX/UFMG e da extensão na Universidade. Conclusões. A pesquisa revelou que o uso do SIEX/UFMG vai além de suas funções básicas e permitiu compreender a percepção dos usuários em relação à extensão universitária.
其他摘要：Objective. This research is characterized as a study of users of the Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais (SIEX/UFMG). The general objective of the study is to investigate the information practices of users of the system, covering both the behavioral aspects of their users and the operational aspects of the system. Method. The theory is based on (i) information behavior - approaching this research studies the social approach -, (ii) social phenomenology - seeking to understand users informational practices - and (iii) usability - to verify users perception in relation to the system. Instead of assigning reasons for the users information behavior of users, we search to understand their motivations and perceptions. Therefore, we tried to enter the universe of users by writing in-depth semi-structured interviews to collect data. Results. The research generated good comprehensive and descriptive results, bringing relevant considerations about SIEX/UFMG and extension at the University. Conclusions. The survey revealed that the use of SIEX / UFMG goes beyond its basic functions and allows us to understand the users' perception regarding the university extension.
关键词：Estudos de usuários; Práticas informacionais; Fenomenologia social; Usabilidade; Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais; SIEX/UFMG.
其他关键词：User studies; Information practices; Social phenomenology; Usability; Sistema de Informação da Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais; SIEX/UFMG.
