摘要：La documentación desempeña un papel clave en el día a día de los gabinetes de comunicación de empresas e instituciones. Más allá de eso, cuando sobrevienen situaciones de crisis, la ca pacidad de respuesta de la organización depende en buena medida de contar con una adecuada planificación y una gestión documental profesional. Este trabajo repasa las funciones de dicha documentación, plasmadas en los formatos y los cauces habituales de di fusión de información tanto a públicos externos, a través de los medios de comunicación, como en el seno de las propias entidades cuya imagen se pretende cuidar. Con el paso de los años la influencia de los gabinetes de prensa dentro de los medios ha ido a umentando, en detrimento de la producción informativa propia. La relativa facilidad con que las empresas e instituciones imponen su discurso mediante notas de prensa y otros recursos amenaza la exclusividad y la calidad de las fuentes en el resultado del t rabajo periodístico ofrecido a la ciudadanía.
其他摘要：The documentation plays a key role day by day in the communication offices of companies and institutions. Beyond it, when situations of crisis occur, the capacity of response of the organization depends of having to a great extensive a suitable planning and a documentary professional m anagement. This piece of work revises the functions of the above mentioned documentation, expressed in the formats and the usual channels of diffusion of information both external spectators, across the mass media, and in the heart of the own entities whos e image tries to look care. Over the years the influence of the press offices within the media has been increasing at the expense of the own informative production. The relative ease with which companies and institutions impose their speech through press r eleases and other resources threatens the exclusivity and quality of the sources in the result of journalistic work offered to citizens
关键词：Documentación; Gabinetes de comunicación; Relaciones públicas.
其他关键词：Documentation; Communication offices; Public relations.
