摘要：O estudo tem como objetivo compreender a intenção de compra de luxo on-line por consumidores brasileiros. Primeiro, por meio de uma revisão de literatura, foram identificados construtos que poderiam afetar o consumo de luxo on-line, como risco percebido, confiança, qualidade do sítio e imagem da marca. Em seguida, hipóteses foram testadas via equações estruturais com dados colhidos em uma survey envolvendo 216 consumidores. Por fim, os resultados indicam efeitos diretos e positivos da imagem da marca e da qualidade do sítio sobre a confiança, além de efeitos do risco percebido e da confiança sobre a intenção de compra on-line. Também foi possível verificar que o risco de tempo não é significativo quando se trata de consumo de luxo e que o fator de maior relevância nesse mercado é a qualidade do sítio.
其他摘要：This study seeks to understand the buying intention of Brazilian consumers regarding the acquisition of online luxury. Through a literature review, constructs that affect online consumer behavior were sought in order to verify if such constructs are also relevant for online luxury consumption. Concepts such as perceived risk, trust, site quality, brand image and purchase intention are detailed, resulting in the development of a research model and related hypotheses. A survey that resulted in a sample of 216 luxury consumers was conducted for the empirical test of the proposed model via structural equation modeling. Results indicate a positive direct effect of brand image and site quality on trust, while also verifying the important impact that trust and risk have on online luxury purchase intentions. It was also observed that time risk is not significant when it comes to luxury consumption, whereas site quality seems to be the factor of greatest importance in this market.
关键词：Consumo on-line; Luxo; Intenção de compra on-line; Confiança; Risco percebido.
