摘要：Neste artigo, analisa-se a eficiência com que as unidades responsáveis pelo processo de inteligência competitiva das empresas de estanho utilizam seus recursos humanos, tecnológicos e informacionais disponíveis para a geração e disseminação dos produtos de inteligência demandados pelos to-madores de decisões estratégicas. Para tanto, utilizou-se a técnica matemática não-paramétrica co-nhecida como Análise Envoltória de Dados em uma amostra composta por 9 dessas empresas insta-ladas nas proximidades da cidade de São João Del Rei em Minas Gerais. Os resultados revelaram que as diferenças encontradas nos escores de eficiência decorrem principalmente dos perfis dos profissionais diretamente envolvidos com os respectivos processos e que as empresas mais eficientes monitoram com maior frequência os seus concorrentes e possuem as maiores taxas de crescimento em seus desempenhos financeiros.
其他摘要：In this paper, we analyze the efficiency with which the units responsible for the process of competi-tive intelligence firms tin use their human resources, technological and informational available for the generation and dissemination of intelligence products demanded by strategic decision makers. For this, we used a mathematical technique known as non-parametric data envelopment analysis on a sample of 9 of these companies located near the city of São João Del Rei in Minas Gerais. The results revealed that the differences in efficiency scores derived mainly from the profiles of profes-sionals directly involved with their processes and more efficient companies with greater frequency monitor their competitors and have the highest rates of growth in its financial performance.
关键词：Inteligência competitiva. Data envelopment analysis (DEA). Eficiência. Empresas de estanho.
其他关键词：Competitive intelligence; Data envelopment analysis (DEA); Efficiency; Companies tin.
